Las terminales de mostrador Físicas son instaladas en cada ventanilla de atención para llamar a los clientes presionando el botón "next". La terminal para mostrador pueden dar información del número de boleto llamado, el tiempo de espera o la cantidad de clientes en espera. Puede ser usado también para transferir clientes a otros mostradores, seleccionar y definir prioridades a las categorías de servicio, además de transmitir o recibir mensajes del supervisor o de otros mostradores.

Existe también la alternativa de utilizar la Q-WEB Terminal, la cual es una terminal de mostrador virtual que trabaja en Windows®  y la cual cumple la misma funcionalidad que la Terminal de Mostrador física, pero llamando a los clientes desde una PC en cada ventanilla.